あけましておめでとうございます、銭夫です。
いきなりですが、
皆さんは家電の返品交換してもらった経験ありますか？
先日、買ったBluetoothのFMトランスミッターをJoshinで購入後
使用後3カ月くらいで故障してしまいました。
商品名：LAT-FMBTB０１BK
レシートを捨てていた。
ELECOMに問い合わせましたが、レシートや、保証書があれば1年以内であれば新品と無償交換すると言われました。
しかし、3000円程度の商品だったので保証書もレシートも捨ててしまっていました。
流石に何万もする高級な家電であれば取り扱い説明書とともにレシート保証書は保管していると思うのですが、、、
3000円程の家電のレシートなんて残してるわけもなく、、、
ELECOMには少し嫌味っぽく、
「普通に使用してただけなのに、3カ月も持たないなんて初期不良なんじゃないですか？」
と言ったところで、レシート保証書のない自分が悪いんですが、
高くはないが安くはない商品で割と使い勝手が良く気に入っていたのでそう簡単に諦められません。
ELECOMの担当者が購入店舗でポイントカードなどからレシートを再発行してもらえる可能性があるので店舗に確認されてはいかがでしょうか、
との一声がありました。
ポイントカードを作らなかった。
しかし、ポイントカードを増やしたくない私はJoshinのポイントカードを作っていなかったんです、、、
あちゃ〜無理だろうなぁ〜絶体絶命じゃぁ〜まぁ、これも勉強かぁ、3000円くらい我慢するか、、、
と、この辺りで諦める人いると思うんです。
諦めたらあきません！！！
この後新品交換してもらえたんです！
どうやってやってもらったかを説明します。
これは誰にでも当てはまるわけではないので悪しからず。
LINEpayで購入していた。
私がうまくいったのはなんと偶然その買い物時にLINEpayを利用して購入をしていたのです。（ちなみにクレジットカードの購入履歴ではダメですとELECOMに言われていました。）
偶然が重なり、今回LINEpayで支払いをしていたのでアプリから購入履歴を表示させて、Joshinへ相談に行きました。
そこでのJoshinの対応は素晴らしかったです。
私のLINEpayに表示された利用履歴から、商品の型番とを見比べて、
購入明細という形でレシートを再発行してくれてんです！マジ感謝。
そしてELECOMに電話をすると即オッケーをもらえました。
明日新品を発送しますので、その箱に故障品を入れて送り返してください。
レシートは入れなくていいんですか？
はい、保証期間が1年間なのでレシートはお客様でとっておいてください。
（はい、ってことはこの、レシートべつにいらなかったってこと？）
心の声です。
ということで、無事に新品が届きました。本当に諦めずに良かったです。
まとめ
今回はたまたまLINEpayで購入していたので助かりました。
確かLINEpayのキャンペーンで10パーセント？キャッシュバック的なやつがあったのでたまたま使いました。
まとめとしてお話ししたかったことは、家電量販店ではポイントカードを作るべき、ということです。
最近amazon、楽天、yahoo!などである程度の家電なら買ってしまうことが多くて、電気屋のポイントカードを作って財布が豚になる原因を作りたくない！
という思考が先に働き、ポイントカードを作りませんでした。
しかし、今回のJoshinの対応には感謝しており、すぐにポイントカードを作りました。
財布ブタ対策でアプリによるポイントカードもあったのでそちらをすぐにインストールしました。
ポイントカードにアプリがあると個人的にはめっちゃ助かります。
財布がポイントカードで溢れるの嫌ですよね！
以上、レシートは捨てちゃったけどなんとか新品交換してもらえた話です。
誰かの参考になれば嬉しいです。
引き続きよろしくお願いします。
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